전체보기
일반 사항
학습 관련
기술 지원
결제 / 환불
계정 관리
[일반 사항]
나홀로AI는 어떤 서비스인가요?
나홀로AI는 인공지능 기술을 활용한 개인 맞춤형 온라인 학습 플랫폼입니다.
[일반 사항]
어떤 기기에서 이용할 수 있나요?
웹 브라우저가 있는 모든 기기에서 이용 가능합니다. PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등에서 동일한 학습 경험을 제공하며, 완전한 반응형 디자인으로 어떤 화면 크기에서도 최적화된 인터페이스를 제공합니다.
로그인 페이지에서 "계정이 없으신가요?"를 클릭하여 회원가입 페이지로 이동하실 수 있습니다. 이메일 주소와 기본 정보만 입력하시면 간단히 가입이 완료됩니다.
[학습 관련]
학습 진도는 어떻게 확인하나요?
대시보드에서 실시간으로 학습 진도를 확인할 수 있습니다. 과목별 완료율, 전체 학습 시간, 진도율 등을 확인할 수 있습니다.
[학습 관련]
오프라인에서도 학습할 수 있나요?
현재는 온라인 환경에서만 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 모바일 앱 출시와 함께 오프라인 학습 기능도 준비 중입니다. 출시 소식은 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.
브라우저 설정이나 인터넷 연결 상태를 확인해주세요. Chrome, Firefox, Safari 등 최신 브라우저 사용을 권장하며, 팝업 차단이 해제되어 있는지 확인해주세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
[기술 지원]
로그인이 안 되는 경우 어떻게 해야 하나요?
이메일 주소와 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인해주세요. 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"를 이용하시거나, 쿠키 및 캐시를 삭제한 후 다시 시도해보세요.
인터넷 연결 상태를 확인하시고, 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해보세요. 또한 다른 탭을 많이 열어두었다면 닫아서 메모리 사용량을 줄여보시기 바랍니다. 지속적인 문제 시 고객센터로 연락주세요.
대부분의 기능은 모바일에서도 동일하게 이용하실 수 있습니다. 다만 일부 고급 기능이나 파일 업로드 등은 데스크톱 환경에서 더 원활하게 작동합니다. 모바일 전용 앱 출시도 계획 중입니다.
[결제 / 환불]
어떤 결제 방법을 지원하나요?
신용카드(VISA, MasterCard, JCB) 결제 수단을 지원합니다. 안전한 결제를 위해 PG사의 보안 시스템을 사용합니다.
[결제 / 환불]
환불 정책은 어떻게 되나요?
개강 일시 기준 24시간 이전까지는 100% 환불이 가능합니다.
- 수업자료 제공 후에는 10% 공제 후 환불
- 강의 1/3 진행전 : 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
- 강의 1/3 진행후 : 수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
- 강의 1/2 이상 진행 시 환불 불가
- 환불 기준은 개별 진도율이 아닌 전체 커리큐럼 기준 진도율에 따릅니다.
- 수강 혜택으로 자료, 템플릿, 보충 영상 제공 이후에는 진도와 무관하게 환불이 불가합니다.
환불 신청은 고객센터 또는 마이페이지에서 가능합니다.
[결제 / 환불]
영수증이나 세금계산서 발급이 가능한가요?
네, 가능합니다. 결제 완료 후 마이페이지의 "결제 내역"에서 영수증을 출력하실 수 있으며, 세금계산서가 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 발급해드립니다.
개인정보보호법에 따라 안전하게 암호화되어 저장되며, 학습 목적 외에는 사용되지 않습니다. 개인정보 처리방침에서 자세한 내용을 확인하실 수 있으며, 언제든지 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.
[계정 관리]
비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
마이페이지의 "정보수정"에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 현재 비밀번호를 입력한 후 새로운 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 보안을 위해 8자 이상의 복합 문자 사용을 권장합니다.
[계정 관리]
학습 데이터는 계정을 삭제해도 남아있나요?
계정 삭제 시 개인정보는 즉시 삭제되지만, 학습 통계 작성을 위한 익명화된 데이터는 보관될 수 있습니다. 완전한 데이터 삭제를 원하시면 고객센터로 별도 요청해주시기 바랍니다.
[계정 관리]
이메일 주소를 변경할 수 있나요?
네, 마이페이지의 "정보수정"에서 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다. 새로운 이메일 주소로 인증 메일이 발송되며, 인증 완료 후 변경이 적용됩니다. 로그인 시에는 새로운 이메일 주소를 사용하시면 됩니다.
나홀로AI는 인공지능 기술을 활용한 개인 맞춤형 온라인 학습 플랫폼입니다.
웹 브라우저가 있는 모든 기기에서 이용 가능합니다. PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등에서 동일한 학습 경험을 제공하며, 완전한 반응형 디자인으로 어떤 화면 크기에서도 최적화된 인터페이스를 제공합니다.
로그인 페이지에서 "계정이 없으신가요?"를 클릭하여 회원가입 페이지로 이동하실 수 있습니다. 이메일 주소와 기본 정보만 입력하시면 간단히 가입이 완료됩니다.
대시보드에서 실시간으로 학습 진도를 확인할 수 있습니다. 과목별 완료율, 전체 학습 시간, 진도율 등을 확인할 수 있습니다.
현재는 온라인 환경에서만 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 모바일 앱 출시와 함께 오프라인 학습 기능도 준비 중입니다. 출시 소식은 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.
브라우저 설정이나 인터넷 연결 상태를 확인해주세요. Chrome, Firefox, Safari 등 최신 브라우저 사용을 권장하며, 팝업 차단이 해제되어 있는지 확인해주세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
이메일 주소와 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인해주세요. 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"를 이용하시거나, 쿠키 및 캐시를 삭제한 후 다시 시도해보세요.
인터넷 연결 상태를 확인하시고, 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해보세요. 또한 다른 탭을 많이 열어두었다면 닫아서 메모리 사용량을 줄여보시기 바랍니다. 지속적인 문제 시 고객센터로 연락주세요.
대부분의 기능은 모바일에서도 동일하게 이용하실 수 있습니다. 다만 일부 고급 기능이나 파일 업로드 등은 데스크톱 환경에서 더 원활하게 작동합니다. 모바일 전용 앱 출시도 계획 중입니다.
신용카드(VISA, MasterCard, JCB) 결제 수단을 지원합니다. 안전한 결제를 위해 PG사의 보안 시스템을 사용합니다.
개강 일시 기준 24시간 이전까지는 100% 환불이 가능합니다.
- 수업자료 제공 후에는 10% 공제 후 환불
- 강의 1/3 진행전 : 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
- 강의 1/3 진행후 : 수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
- 강의 1/2 이상 진행 시 환불 불가
- 환불 기준은 개별 진도율이 아닌 전체 커리큐럼 기준 진도율에 따릅니다.
- 수강 혜택으로 자료, 템플릿, 보충 영상 제공 이후에는 진도와 무관하게 환불이 불가합니다.
환불 신청은 고객센터 또는 마이페이지에서 가능합니다.
네, 가능합니다. 결제 완료 후 마이페이지의 "결제 내역"에서 영수증을 출력하실 수 있으며, 세금계산서가 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 발급해드립니다.
개인정보보호법에 따라 안전하게 암호화되어 저장되며, 학습 목적 외에는 사용되지 않습니다. 개인정보 처리방침에서 자세한 내용을 확인하실 수 있으며, 언제든지 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.
마이페이지의 "정보수정"에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 현재 비밀번호를 입력한 후 새로운 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 보안을 위해 8자 이상의 복합 문자 사용을 권장합니다.
계정 삭제 시 개인정보는 즉시 삭제되지만, 학습 통계 작성을 위한 익명화된 데이터는 보관될 수 있습니다. 완전한 데이터 삭제를 원하시면 고객센터로 별도 요청해주시기 바랍니다.
네, 마이페이지의 "정보수정"에서 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다. 새로운 이메일 주소로 인증 메일이 발송되며, 인증 완료 후 변경이 적용됩니다. 로그인 시에는 새로운 이메일 주소를 사용하시면 됩니다.
원하는 답변을 찾지 못하셨나요?
더 자세한 도움이 필요하시면 언제든지 연락해주세요.
전문 상담팀이 24시간 도움을 드립니다.